SFAQ

Supposed Frequently Asked Questions

- Sí, has leído bien: "Supuestas Preguntas Frecuentes". Acabamos de abrir y todavía no tenemos suficientes preguntas reales como para llenar esto, así que hemos anticipado las más obvias. Durante los próximos 3 meses esto será un SFAQ provisional. Luego, cuando tengáis tiempo de preguntarnos cosas raras, pasará a ser un FAQ de verdad.

Si tu duda no está aquí o prefieres hablar con humanos, pásate por nuestra página de Contacto.

Cookies y privacidad

¿Usáis cookies?

- Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar tu carrito. Así puedes cerrar la pestaña y volver sin perder tus productos. Estos datos solo están en tu navegador, no los enviamos a ningún servidor.

- También usamos cookies técnicas de Stripe, pero solo cuando llegas a la pasarela de pago. Stripe las necesita para procesar pagos de forma segura. Puedes ver su política de privacidad aquí.

¿Usáis Google Analytics, Facebook Pixel o esas cosas?

- No. Cero. Nada. Ni analítica, ni publicidad, ni rastreadores de terceros. Solo queremos venderte cosas, no espiarte.

Pagos y datos

¿Cómo pago?

- Con Stripe. Tarjeta y demás inventos modernos. Nosotros no vemos ni guardamos tu número de tarjeta, todo eso lo gestiona Stripe.

¿Qué hacéis con mis datos?

- Lo mínimo para que el pedido te llegue. Nada de vender listas ni spamearte con aburridos correos electrónicos. Ni siquiera gestionamos usuarios: todas las compras se hacen como invitado (guest user), así que de momento, a menos que veamos que nos hace falta, no hay logueos ni registros.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

- 4,95€ para pedidos inferiores a 100€. A partir de 100€, envío gratis.

¿Desde dónde enviáis?

- Ahora mismo desde España (Madrid). Si vives cerca, llegará rápido. Si estás en otro país de la UE, tardará un poco más.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

- Normalmente entre 2 y 5 días laborables en la península con GLS o Correos.

Devoluciones

¿Puedo devolver algo?

- Sí, tienes 14 días desde que recibes el producto (como dice la ley).

¿Quién paga el envío de la devolución?

- Tú. A no ser que el error sea nuestro, en ese caso lo cubrimos nosotros.

¿Y si me llega roto?

- Nos escribes con fotos y te mandamos otro o te devolvemos la pasta.